Tecnología en Electrónica
2009
Instituto Tecnológico Metropolitano – ITM
Resume
Ingeniero en Informática con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura IT y gestión de proyectos. Certificado en ITIL V3 y formado en Analítica de Datos, apasionado por la innovación tecnológica y la automatización de procesos.
Education
Certificación ITIL V3
2015
Certificación Internacional en Gestión de Servicios de TI
Diplomado en Analítica de Datos
2024
Politécnico Jaime Isaza Cadavid
Ingeniería en Informática
2025
Politécnico Jaime Isaza Cadavid
Habilidades Profecionales
Analítica de Datos
Desarrollo de software - BackEnd
Infraestructura IT
Gestión de Proyectos
Professional Experience
Coordinador de Proyectos
2015 - Actualidad
E-GLOBAL S.A, Medellín, Colombia
- Planear, gestionar y controlar servicios tecnológicos.
- Liderar equipos multidisciplinarios bajo metodologías definidas.
- Brindar coaching y motivación para alcanzar objetivos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.
Líder de Soporte Técnico
2015
Punto Cardinal Comunicaciones, Medellín, Colombia
- Coordinación de soporte interno y externo.
- Administración de servidores y políticas de seguridad.
- Manejo de proveedores a nivel nacional.
Soporte Técnico Nivel 1
2013 - 2015
ADA SAS / EMTELCO, Medellín, Colombia
- Atención en mesa de ayuda para EPM y filiales.
- Soporte en aplicaciones críticas del negocio.
- Administración de Active Directory.
Tech on Site
2008 - 2012
UPS SCS, Medellín, Colombia
- Soporte en hardware y software para Dell, HP y Lexmark.
- Implementación de imágenes corporativas.
- Soporte integral para American Airlines.